Política de Privacidad

Última actualización: agosto de 2026

En EssentialFit valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, con qué finalidad, cómo la utilizamos y protegemos, con quién la compartimos y qué derechos tenés sobre ella. Aplica tanto a nuestra tienda online como a nuestro canal de atención al cliente a través de WhatsApp.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Razón social: ESSENTIALFIT S.A.S.
• CUIT: 30-71944262-1
• Domicilio: Av. Belgrano 1567, Salta (4400), Argentina
• Correo de contacto: [email protected]
• Sitio web: https://essentialfittienda.com

2. Alcance

Esta política se aplica a los datos personales que recopilamos cuando:

• Navegás o realizás una compra en nuestra tienda online.
• Iniciás o mantenés una conversación con nuestro canal de atención al cliente por WhatsApp, ya sea con un representante o mediante nuestro sistema automatizado de atención.
• Te suscribís a nuestro canal de novedades o nos contactás por cualquier medio.

3. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindarte atención y gestionar tu relación comercial con nosotros:

• Datos de identificación y contacto: tu nombre y tu número de teléfono asociado a WhatsApp.
• Contenido de las conversaciones: los mensajes que intercambiás con nuestro canal de atención (consultas sobre productos, precios, disponibilidad, estado de pedidos, etc.).
• Datos de compra: información relativa a los pedidos que realizás en nuestra tienda (productos, montos, medio de pago y datos de envío que nos proporciones).
• Datos técnicos: información básica de la interacción (fecha y hora de los mensajes) necesaria para el funcionamiento del servicio.

No solicitamos ni requerimos datos sensibles para brindar nuestro servicio de atención al cliente.

4. Cómo recopilamos tus datos

Recopilamos los datos directamente de vos: cuando nos escribís por WhatsApp, cuando completás una compra en la tienda o cuando nos proporcionás información voluntariamente. En el caso de WhatsApp, tu número de teléfono y el contenido de tus mensajes nos llegan a través de la plataforma WhatsApp Business, operada por Meta, en el momento en que vos iniciás la conversación.

5. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Responder tus consultas sobre productos, precios, disponibilidad de stock y estado de tus pedidos.
• Brindarte soporte de ventas y atención posventa.
• Gestionar y dar seguimiento a tus compras.
• Enviarte información y novedades comerciales, únicamente cuando lo hayas solicitado o consentido expresamente.
• Mejorar la calidad de nuestra atención al cliente.

Para brindarte respuestas ágiles, utilizamos sistemas de procesamiento automatizado provistos por proveedores de tecnología. El contenido de tus mensajes puede ser procesado por estos proveedores con la única finalidad de generar respuestas de atención al cliente. No utilizamos tus mensajes para entrenar modelos de inteligencia artificial ni para ninguna finalidad ajena a la atención que solicitás.

6. Base legal

El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento, otorgado al iniciar una conversación con nosotros o al realizar una compra, y en la necesidad de ejecutar la relación comercial que solicitás. El tratamiento se realiza conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria.

7. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Compartimos información únicamente con proveedores que actúan como encargados del tratamiento y que nos permiten prestar el servicio, quienes están obligados a proteger tus datos y a utilizarlos solo para las finalidades indicadas:

Proveedor	Finalidad
Meta Platforms (WhatsApp Business Platform)	Transporte y entrega de los mensajes de WhatsApp.
Anthropic PBC	Procesamiento del contenido de los mensajes para generar respuestas automáticas de atención al cliente.
Supabase Inc.	Almacenamiento seguro del historial de conversaciones.
Vercel Inc.	Alojamiento de la infraestructura del servicio.
Tiendanube	Plataforma de comercio electrónico y catálogo de productos.

8. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tienen servidores ubicados fuera de la República Argentina, incluidos los Estados Unidos. Al utilizar nuestro servicio, entendés y aceptás que tus datos pueden ser transferidos y procesados en esas jurisdicciones. En todos los casos exigimos a nuestros proveedores estándares de protección de datos adecuados.

9. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descriptas. El historial de conversaciones se conserva por un plazo máximo de 24 meses, salvo que solicites su eliminación antes, o que debamos conservarlo por obligaciones legales o contables. Vencido ese plazo, los datos son eliminados o anonimizados.

10. Tus derechos y cómo eliminar tus datos

Como titular de los datos, tenés derecho a acceder a tu información, rectificarla, actualizarla y solicitar su supresión (eliminación) en cualquier momento, de forma gratuita.

Para ejercer estos derechos, o para solicitar la eliminación de tus datos, podés:

• Escribirnos a [email protected], o
• Enviarnos la palabra BAJA por nuestro canal de WhatsApp.

Procesaremos tu solicitud y eliminaremos tus datos en un plazo máximo de 30 días, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

11. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida. El acceso a la información está restringido al personal y a los proveedores que lo necesitan para prestar el servicio.

12. Menores de edad

Nuestro servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la debida autorización, los eliminaremos.

13. Cookies

Nuestra tienda online puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias y analizar el uso del sitio. Podés configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla de forma regular.

15. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a [email protected].